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Gewährleistung und Rückgabe der Ware

Reklamations- und Rücksendeformular - HIER

 

Gewährleistungsrichtlinien und Bedingungen

Die Gewährleistungszeit beginnt sobald der Kunde die Ware empfangen hat.

Wenn dem Produkt eine Gewährleistungskarte beiliegt, so ist diese gültig ab dem Datum des Einkaufs. Liegt dem Produkt keine Gewährleistungskarte anbei, dann dient die Rechnung als Gewährleistungskarte.

Für normale Gebrauchsspuren und Schäden an dem Produkt (oder seiner Bestandteile) durch Nutzung wird keine Haftung übernommen. In diesem Fall kann die kurze Lebensdauer des Produkts nicht als Mangel gewertet werden und ist rechtlich nicht einklagbar.

Die  Gewährleistungszeit für Kunden, die Waren für kommerzielle Zwecke nutzen beziehungsweise Waren weiterverkaufen, ist im Bürgerlichen Gesetzbuch nicht definiert. In diesem Fall wird die Gewährleistungszeit durch den jeweiligen Importeur, der die Waren in die Bundesrepublik Deutschland einführt, festgelegt. Die Gewährleistungszeit, die auf unserer Website festgelegt ist, gilt nur für Kunden. Sie gilt nicht für Unternehmer, die die Güter als Teil ihrer Handelstätigkeiten erwerben (Kauf durch ein registriertes Unternehmen).

Reklamation
Stellt der Kunde einen Defekt an dem erworbenen Produkt vor Ablauf der  Gewährleistungszeit fest, der nicht durch unsachgemäße Nutzung entstanden ist und das Produkt selbst mangelhaft ist, so hat er das Recht Gebrauch von seiner Gewährleistung innerhalb der festgelegten Gewährleistungszeit zu machen.

Reklamationsverfahren
Wenn Sie ein im „skiandbikes.de“ Onlineshop gekauftes Produkt reklamieren wollen, kontaktieren Sie uns einfach per Email (info@skiandbikes.com) oder füllen Sie das Rückgabeformular hier aus. Innerhalb von drei Tagen werden wir Sie dann darüber informieren, wie wir weiter mit Ihrer Forderung verfahren werden.

Wir empfehlen das Produkt in Originalverpackung oder einer anderen sachgemäßen Verpackung zurückzusenden, da der Zulieferer nicht für Schäden, die vor Empfang des zurückgesendeten Produkts entstanden sind, haftet.

Schadenabwicklung
Der Zulieferer oder die Reparaturwerkstatt werden die Stichhaltigkeit der Forderung überprüfen und dann den Kunden telefonisch oder per Email darüber informieren, wie weiter mit dessen Reklamationsforderung verfahren wird. Der Kunde wird dann aufgefordert, die von ihm eingeforderten Produkte abzuholen.

Laut Gesetz beträgt die Frist zur Schadenabwicklung 30 Tage.

 

 

Widerrufsbelehrung und Muster-Widerrufsformular für Verbraucher

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns,

Firma SPORT MAX GmbH
Nordstraße 11 a
D-02763 Zittau
Telefon: 0358-36794987
Telefax: 0358-36794975
Email: info@skiandbikes.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Online-Formular, was schnellster und einfachster Weg ist, oder ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wenn die Ware auf Grund ihrer Beschaffenheit normal mit der Post zurückgesandt werden kann, gilt folgendes:

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts
Bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher/Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Auftragsproduktion) besteht das Widerrufsrecht nicht.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

- An

Firma SPORT MAX GmbH
Nordstraße 11 a
D-02763 Zittau
Telefax: 0358-36794975
Email: info@skiandbikes.de

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

-Bestellt am (*)/erhalten am (*)

-Name des/der Verbraucher(s)

-Anschrift des/der Verbraucher(s)

- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

- Datum
_______________
(*) Unzutreffendes streichen.